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Service clientèle | Proximus

  • L’iPhone 3G bloqué sur Mobistar d’après des revendeurs… | Belgium-iPhone

    Ayant bossé chez Proximus, je peux vous dire que c'est  [...] les account managers poussent les dealers a vendre avec des abonnements, alors il faut savoir aussi qu'un pourcentage d'iphone seront prévus pour les concurrents et une grosse majorité avec souscription surtout dans les premiers mois il y aura pas mal de plainte, mais bon allez avoir gain de cause avec ce genre de pratique&.  [...] Pas de problême je suis client chez proximus je vient de faire la demande aux service clientèle proximus je suis connecté chez Edge via proximus.  [...] Je posséde un Iphone avec une carte proximus que j'ai racheté a une persone qui avait une carte Mobistar, 1 achat fait le 12/07/08 le 2 achat fait le 7/07/09 avec une carte proximus, jusqu'au 23/10/09 pas de problème depuis cette Iphone est bloque par Mobistar et uniquement pour les cartes Mobistar j'essaye de le faire débloquer mais pas de réponse les personnes du Call center me raccroche au nez et on aucune réponse valable et concrete j'ai envoyer des mails des fax du courriers et a ce jour le 14/11 toujours aucune réponse cela n'est pas fort commercial sourtout d'une socièté qui veux etre égale a proximus (il y a du travail a faire) si quelqu'un a un solution merci de répondre.  [...]

  • Ces forfaits data belges encore non adaptés pour l'iPhone! | Belgium-iPhone

    Imaginez un instant qu'Apple signe un partenariat avec l'un des trois opérateurs belge en vue de proposer, comme c'est le cas chez les opérateurs exclusifs de ceux-çi, un forfait data illimité &.   [...] C'est bien parce que je ne peux pas changer d'abonnement au bureau, mais sinon je prendrais BASE juste pour de l'edge à volonté avec une offre correcte& J'ai un ami qui vient de prendre ça et c'est nickel& Mais là les 7.   [...] Voir aussi la couverture réseau des différents opérateurs et bien sûr le service clientèle (proximus dispose d'un service clientèle spécial DATA. 0800/22030).).  [...]

  • Belgacom lance Generation Connect : 2Gb pour 20€/mois | Belgium-iPhone

    Belgacom lance Generation Connect : 2Gb pour 20€/mois | Belgium-iPhone * Pour 20€  80 min et un réseau terrible chez Proximus + data roaming + 2000SMS vers tout opérateur (je crois même que le service clientèle est ouvert h24, ce qui ne peut être qu'un plus).  [...] Une couverture 3G, un réseau et une infrastructure à la pointe, le service client joignable H24 7/7J et gratuitement, ça se  [...] infrastructures et utilisés des technologies moins onéreuse mais donc forcément moins performantes & mais ils vont bien devoir se mettre au goût du jour & et ça ne sera pas donné, ils ont commencé d'ailleurs à couvrir en 3G mais comme ils y mettent que peu de moyens ça prend un temps fou, puis ils ont un sacré retard & Proximus et Mobistar seront passé en 4G que Base en serra encore à étendre sa couverture GSM et à mettre en route la 3G.  [...] pour info, ceux qui sont déjà prepaid chez Proximus et qui veulent profiter de cette nouvelle formule tout en conservant leur numéro, car en effet via l'inscription online le choix de l'opérateur actuel pour conserver son num est uniquement Base ou Mobistar, il suffit de contacter le service clientèle et ils font la conversion de la formule tarifaire du prepaid vers le génération connect automatiquement, sans changement de sim ni rien &.  [...]

  • Proximus lance des offres data “prépayées” pour l’étranger | Belgium-iPhone

    Proximus lance des offres data “prépayées” pour l’étranger | Belgium-iPhone L'opérateur Proximus lance aujourd'hui deux nouvelles formules tarifaires dédiées à ses clients prépayés friands de consommer de la data à l'étranger à titre occasionnel.  [...] Moi je dis, ceux qui bossent dans le marketing chez Proximius ont du faire des écoles super top pour nous pondrent de telles offres&.  [...] Quand je pense que leur service clientèle m'a appelé pour demander. pourquoi j'avais changé d'opérateur ( je suis passé de proximus à mobilviking.  [...]

  • Une facture de 2.700€ pour une utilisatrice d’iPhone… | Belgium-iPhone

    Cette cliente infortunée n'a pas manqué de contacter le service commercial de Proximus qui a finalement décidé de faire un geste en rabaissant la facture à un peu moins de 700€ mais cela reste exagérément élevé quand le forfait de cette personne ne devait lui coûter que 10€/mois.  [...] J'ai immédiatement contacté le service clientèle de Proximus pour expliquer ma situation et ces derniers ont crédité ma facture de ce forfait Internet non demandé et ce sans trop de difficulté.  [...] Ma mère a eu la même blague avec un HTC le mois passé, un appel au service clientelle de proximus et op réglement à l'amiable avec proxi, au lieu de 1600 euro de facture 200 lui ont été réclamé au final.  [...]

  • Exclusif : Belgium-iPhone dévoile la carte "micro-SIM" de Proximus | Belgium-iPhone

    Dès que vous aurez réceptionné la carte micro-SIM, vous devrez contacter le service clientèle de Proximus (6060) pour procéder à son activation.  [...] Notez que Proximus vous propose également ses nouvelles formules à destination d'un usage data avec l'iPad ou tout simplement avec le nouvel iPhone.  [...] Bjr, travaillant chez proximus je px vous dire que pour l instant on doit les commander et qu'il faut compter une semaine pr la livraison.  [...]

  • Une facture de 5.000€ pour avoir utilisé son iPhone en Turquie | Belgium-iPhone

    Une facture de 5.000€ pour avoir utilisé son iPhone en Turquie | Belgium-iPhone Le client est donc invité a prendre contact avec notre service clientèle pour débloquer l'accès à la data à l'étranger en tout conscience.  [...] Selon nos informations, le cas de Miguel est à l'examen chez Proximus. Le dossier bill shock a déjà rejoint le service clientèle qui va statuer dans les prochains jours.  [...] Même si l'opérateur peut se montrer compréhensif et traite ce genre de dossier au cas par cas, celui-ci rappelle à ses clients de bien vérifier que leur abonnement est bien adapté au pays visité, Il ne faut pas hésiter à contacter notre service clientèle qui conseillera la formule la plus adaptée selon le pays visité, ils sont là pour ça, conclu-t-il.  [...]

  • Le cadeau de Mobistar à Vinz (Fun Radio) : une grosse blague! | Belgium-iPhone

    Le cadeau de Mobistar à Vinz (Fun Radio) : une grosse blague! | Belgium-iPhone En fait, cette personne a contacté le service clientèle de Mobistar il y a déjà quelques jours, nous explique Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar.  [...] Du coup, l'animateur a profité de la présence du service à clientèle de Mobistar sur Twitter pour lui rappeler, par cette manière, de se pencher sur sa réclamation.  [...] Notre service à la clientèle s'est penché sur sa réclamation ce mardi et il a décidé de faire un geste en annulant cette option pour les trois derniers mois, explique le porte-parole de Mobistar et de préciser, Nous restons à l'écoute de chacun de nos clients de la même manière, il n'y a aucun favoritisme.  [...]

  • Apple forme son service à la clientèle à OS X Mavericks | Belgium-iPhone

    Apple forme son service à la clientèle à OS X Mavericks | Belgium-iPhone Selon 9to5mac, Apple a commencé ce mercredi à former ses employés dédiés à son service à la clientèle au sujet de son futur système d'exploitation, OS X Mavericks.  [...] En attendant, la firme de Cupertino prépare activement la transition auprès de ses équipes, à commencer par son personnel dédié à son service à la clientèle (Apple Care), si l'on en croît le site 9to5mac.  [...] Cette formation, d'une durée de six heures, aurait été mise en place pour expliquer, aux employés d'Apple, les nouvelles fonctionnalités, le processus d'installation, ainsi que les éventuels problèmes que pourraient rencontrer les futurs utilisateurs.   [...]

  • Tim Cook fait changer la musique d’attente du service à la clientèle d’Apple suite à une plainte | Belgium-i...

    Tim Cook fait changer la musique d’attente du service à la clientèle d’Apple suite à une plainte | Belgium-i... Ce dernier explique avoir récemment contacté le service à la clientèle d'Apple et avoir été gêné par la musique d'attente qu'il a dû écouter durant environ 20 minutes.  [...] Si son souci a été résolu sans problème par le service à la clientèle d'Apple, l'internaute affirme toutefois avoir envoyer un e-mail au CEO de la firme, Tim Cook, pour lui suggérer de changer la musique d'attente en question.  [...] L'ancien patron d'Apple, Steve Jobs, décédé en 2011, était également connu pour entretenir une correspondance de cette manière avec ses clients.  [...]